Preguntas Frecuentes

Mi Clóset es una plataforma boliviana de alquiler de prendas de moda. Funciona como tu clóset infinito: puedes alquilar vestidos, carteras, zapatos y accesorios para cada ocasión sin tener que comprarlos. También puedes publicar tus propias prendas y ganar dinero extra como anfitriona.

El alquiler estándar es de 3 días: Día 1 recoges la prenda, Día 2 la usas en tu evento, Día 3 la devuelves. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión sujeta a disponibilidad y un cargo adicional por día extra.

Tienes 3 opciones: 1) Recoger en tienda (gratuito) para probarte la prenda antes, 2) Entrega a domicilio con el anfitrión que te la llevará y podrás probártela, o 3) Punto de acopio en ubicaciones convenidas. La elección la haces al momento de la reserva.

Es muy sencillo: 1) Regístrate o inicia sesión, 2) Encuentra la prenda que te gusta, 3) Selecciona las fechas y tipo de entrega, 4) Confirma tu reserva, 5) Recibe y disfruta tu look. Puedes pagar en efectivo, transferencia o tarjeta al momento de recoger.

¡Por supuesto! Puedes armar looks completos combinando prendas de diferentes anfitrionas. Cada una coordinará su propia entrega. Todas las prendas aparecerán en tu Closet virtual para que gestiones todo desde un solo lugar.

Navega el catálogo, selecciona la prenda deseada, elige las fechas de tu evento y el tipo de entrega. Confirma tu reserva y te contactaremos para coordinar la entrega o recogida. El pago se realiza al momento de recibir la prenda.

Visita cualquiera de nuestras sucursales. Nuestro equipo te ayudará a elegir la prenda perfecta, te la prestarás para probártela y podrás llevártela de inmediato. El pago es en efectivo o QR al momento.

Algunas prendas requieren un depósito reembolsable como garantía. Este monto se retiene al momento de la reserva y se devuelve completamente cuando la prenda es devuelta en las mismas condiciones. El depósito NO se cobra si la prenda se devuelve en buen estado.

Si recoges en tienda, puedes probártela antes. Si no te queda, buscamos una alternativa o cancelas sin costo. Si solicitas entrega a domicilio, el anfitrión te permitirá probártela y realizar un cambio si es necesario.

Sí. Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la reserva. Después de ese tiempo, se aplica un cargo del 25% del total. No-shows (no presentarse a recoger) tienen un cargo del 50%.

Algunas prendas están disponibles para venta además de alquiler. Busca el botón "Comprar" en la ficha de la prenda. Las prendas que se pueden alquilar Y comprar llevan la etiqueta "Alquiler y Venta"; las que son solo para venta llevan la etiqueta "En Venta". El pago se realiza al momento de la entrega.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (BNB, BCP, Mercantil Santa Cruz), QR (Tigo Money, Viva), y tarjetas de débito/crédito en sucursal. En línea puedes pagar con transferencia o al momento de recibir la prenda.

Varía según el anfitrión. Cada prenda indica su condición: "nuevo", "como nuevo", "buen estado". Revisa las fotos, descripción y condiciones detalladas antes de comprar.

Las compras de prendas usadas no tienen devolución salvo defecto no especificado. Las prendas nuevas tienen 3 días para cambio por talla, sujeto a disponibilidad. Contacta a nuestro equipo de soporte para cualquier inconveniente.

Algunas prendas tienen habilitado el sistema de subastas. Puedes hacer tu oferta indicando el precio que estás dispuesta a pagar. Si es la oferta más alta al cierre de la subasta, ganas el derecho de alquilar la prenda por ese precio.

En la ficha de la prenda con subasta activa, verás el precio mínimo y un campo para tu oferta. Ingresa tu monto y confirma. Recibirás notificación si alguien supera tu oferta o si ganaste la subasta.

Si tu oferta es la ganadora, se creará automáticamente una reserva por el monto ofertado. Tienes 24 horas para completar el pago y coordinar la entrega. Si no completas la reserva, la prenda se ofrece al siguiente postor.

Puedes retractar tu oferta mientras la subasta siga abierta. Una vez cerrada y si eres la ganadora, no puedes retractarte sin penalización.

¡Feliz cumpleaños! En tu mes de cumpleaños puedes alquilar UNA prenda GRATIS (hasta un valor máximo de Bs 200). Solo necesitas tener tu fecha de cumpleaños registrada en tu perfil. La prenda debe ser recogida y devuelta dentro de tu mes de cumpleaños.

Al hacer tu reserva, encontrarás un campo "Código de Descuento". Ingresa tu código y el descuento se aplicará automáticamente. Los códigos pueden tener condiciones como monto mínimo de compra, fechas de validez o número máximo de usos.

Seguinos en Instagram y Facebook para obtener códigos exclusivos. También puedes recibir códigos por referir amigas, por ser anfitriona con buenas calificaciones, o en fechas especiales como Black Friday, Día de la Madre, etc.

¡Sí! Si te registras con un código de referencia de una amiga, ambas reciben un descuento del 15% en su próximo alquiler. Pregúntale a tus amigas si ya son parte de Mi Clóset.

Actualmente contamos con sucursales en Santa Cruz de la Sierra. Próximamente abriremos en La Paz y Cochabamba. Consulta la sección "Sucursales" en nuestro sitio para direcciones y horarios actualizados.

Nuestras sucursales están abiertas de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 y domingos de 10:00 a 14:00. Los horarios pueden variar según sucursal y fechas especiales.

¡Por supuesto! Esa es una de las ventajas de visitarnos. Puedes probarte todas las prendas que desees antes de decidirte. Nuestro equipo te asesorará en tallas, combinaciones y estilos.

En sucursal, un empleado registrado inicia su turno en el sistema POS. De ahí puede crear alquileres, procesar devoluciones, gestionar pagos y emitir contratos. Todo se registra digitalmente para tu seguridad.

Una anfitriona es una persona que publica sus prendas personales en Mi Clóset para que otras puedan alquilarlas. Es como ser la dueña de tu propia boutique de alquiler sin invertir en local. Ganás dinero con ropa que ya tienes.

Regístrate, verifica tu identidad con tu carnet de identidad, y comienza a publicar tus prendas. Necesitas fotos de calidad, buena descripción, y precios competitivos. Consulta nuestra guía completa "Ser Anfitriona" para todos los detalles.

Las anfitrionas ganan el 85% de cada alquiler exitoso. El 15% restante es la comisión de la plataforma que cubre costos operativos, marketing, soporte al cliente y mantenimiento de la plataforma. No hay costos fijos ni mensualidades.

Puedes publicar vestidos, carteras, zapatos, accesorios, joyas y cualquier prenda de moda en excelente estado. La prenda debe estar limpia, sin daños y con fotos reales. No se permiten prendas counterfeit o de procedencia dudosa.

Tus ganancias se acumulan en tu monedero virtual dentro de Mi Clóset. Puedes solicitar un retiro en cualquier momento a tu cuenta bancaria. Los retiros se procesan en 24-48 horas hábiles.

Haz clic en "Iniciar Sesión" en el menú principal y luego "Registrarse". Solo necesitas tu nombre, email y contraseña. Puedes completar tu perfil después con tu foto, fecha de cumpleaños (¡para la promo!), teléfono y ciudad.

Sí, desde tu perfil puedes actualizar tu foto, nombre, teléfono, ciudad y fecha de cumpleaños. También puedes ver tu historial de alquileres, favoritos y notificaciones.

Da clic en el ícono de corazón en cualquier prenda para guardarla en tus favoritos. Así puedes crear una lista de deseos y encontrar rápidamente las prendas que te gustaron. Tus favoritos son privados.

Recibirás notificaciones cuando: tu reserva sea aceptada/declinada, una prenda en favorito tenga disponibilidad, haya una subasta nueva, o recibas un mensaje. Puedes configurar cuáles quieres recibir.

Actualmente Mi Clóset opera en Santa Cruz de la Sierra con tienda física y entregas a domicilio. Estamos expandiéndonos a La Paz y Cochabamba próximamente. El alquiler online con entrega a domicilio está disponible en las principales ciudades de Bolivia.

Sí. Si estás en otra ciudad, puedes alquilar prendas que tengan entrega a domicilio o envío. Los costos de envío y tiempos varían según la ubicación. Revisa las opciones de entrega al hacer tu reserva.

Depende de la ubicación y el anfitrión. Algunos anfitrionas incluyen envío gratuito dentro de su ciudad. Para envíos interdepartamentales, se cobra un costo adicional que se muestra antes de confirmar tu reserva.

Estamos en constante expansión. Síguenos en redes sociales para enterarte cuando abramos en tu ciudad. Si quieres ser anfitriona en tu ciudad, ¡contáctanos! Mientras más solicitudes recibamos, más rápido llegaremos.